Retour- en restitutiebeleid - Nubault
We stellen uw bestelling enorm op prijs! We hopen dat uw nieuwe item perfect past. Maar als er iets niet helemaal in orde is, geen probleem — u kunt uw artikel binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling, tegoedbon, of om te ruilen voor een andere maat.
📦 Retourvoorwaarden
-
Retourverzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
-
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
-
De kosten voor de verzending van retouren zijn voor de klant.
-
We adviseren een traceerbare verzendoptie te kiezen voor uw gemoedsrust.
💌 Hoe start u een retour?
-
Stuur ons een e-mail naar support@nubault.com om uw retour aan te vragen.
-
Eenmaal goedgekeurd, verpakt u uw artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
-
Voeg het retourformulier toe dat wij u sturen.
-
Verzend het pakket naar een van de onderstaande adressen:
Retouren
Nubault B.V.
Lichtschip 75H
3991 CP Houten
Nederland
📸 Fotobewijs vereist
Voordat u uw retourzending verstuurt, maakt u een duidelijke foto van alle artikelen in het pakket op uw verzendpunt. E-mail de afbeelding(en) naar support@nubault.com
Deze stap helpt ons te verifiëren dat alles is inbegrepen en zorgt voor een snelle en soepele terugbetaling.
Retouren zonder fotodocumentatie kunnen vertragingen of gedeeltelijke terugbetalingen veroorzaken als er artikelen ontbreken.
💳 Verwerking van terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling of omruiling binnen 7 werkdagen.
-
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Het kan 1–2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw provider.
-
Wij sturen u een e-mail wanneer uw retour is verwerkt.
Als uw terugbetaling na 15 werkdagen na bevestiging nog niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via support@nubault.com
🧵 Beschadigde of incorrecte artikelen
We streven ernaar uw bestelling in perfecte staat te leveren. Maar als er iets misgaat, zijn wij er om het recht te zetten.
Volg deze stappen voor beschadigde of incorrecte artikelen:
-
Inspecteer uw bestelling zodra deze arriveert.
-
Fotografeer of film eventuele schade, inclusief de verpakking.
-
E-mail de documentatie naar support@nubault.com binnen 14 dagen.
-
Als de schade is ontstaan tijdens de verzending of door een fout van onze kant, bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan. Schade door onjuiste behandeling of gebruik kan helaas niet worden terugbetaald.
🚫 Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour
Zorg ervoor dat uw artikel aan deze eisen voldoet:
-
Het artikel moet ongebruikt en ongewassen zijn.
-
Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
-
Het moet vrij zijn van slijtage, schade of wijzigingen, tenzij het probleem van onze kant kwam.
Speciale eenmalige coulance: In zeldzame gevallen kunnen we u een vervangend artikel sturen zonder dat u het origineel hoeft te retourneren. Als u niet tevreden bent met de vervanging, moet u zowel het origineel als de vervanging terugsturen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Dit is een eenmalige uitzondering.
🔁 Ruilen
Als uw bestelling niet helemaal naar wens was, kunt u deze ruilen.
-
Ruilingen moeten ook binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd.
-
Als uw gewenste maat niet beschikbaar is, zullen wij een volledige terugbetaling of tegoedbon uitgeven.
-
De verzendkosten voor retouren zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Heeft u een vraag of hulp nodig bij uw retourzending?
Ons team staat voor u klaar — stuur ons een e-mail naar support@nubault.com en we helpen u zo snel mogelijk!
